تبلیغات دیجیتال چیست؟ و چطور از آن برای رشد کسب و کار خود استفاده کنیم؟

در این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازیم که تبلیغات دیجیتال چیست و چگونه استفاده از ابزارهای بازاریابی جدید می‌تواند اهرم رشد کسب و کارمان باشد.

64 درصد از مردم با دیدن ویدیوهای تبلیغاتی تحت تأثیر قرار می‌گیرند و شروع به خرید می‌کنند. درصد بالایی از این خریدها بعد از تماشای تبلیغات موجود در شبکه‌های اجتماعی اتفاق افتاده است.

مردم زمان بسیار زیادی را آنلاین هستند و شما برای اینکه بتوانید کسب و کار کوچک خود را رونق دهید باید به صورت جدی در فضای مجازی حضور داشته باشید. این اتفاق باعث بالا رفتن آگاهی مخاطبین از برند شما و در نتیجه افزایش میزان فروش می‌شود. به همین دلیل است که تبلیغات دیجیتال دارای اهمیت زیادی در کسب و کار است.

تبلیغات دیجیتال چیست؟

تبلیغات دیجیتال فرآیند انتشار مطالب تبلیغاتی از طریق پلت فرم‌های آنلاین مانند رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو، وب‌سایت‌ها و هر نوع برنامه دیگری است که می‌توان به صورت دیجیتالی به آن دسترسی داشت.

این روش یک نوع استراتژی تبلیغاتی برگرفته شده از اطلاعات است که باعث نزدیکی فروشنده به خریداران می‌شود. از این طریق می‌توانید به مخاطبین کمک کنید تا سریع‌تر و راحت‌تر از مرحله تصمیم‌گیری برای خرید به مرحله خرید برسند.

تفاوت تبلیغات دیجیتال و سنتی

شباهت تبلیغات سنتی و دیجیتال بسیار کم است. تبلیغات دیجیتال هم مانند تبلیغات سنتی باعث آگاهی مخاطبین از محصول، خدمت و تجارت شما می‌شود؛ با این تفاوت که به جای استفاده از ابزارهای سنتی مثل بیلبورد، مجلات از پلت فرم‌هایی مثل گوگل، فیس بوک، یوتیوب استفاده می‌کند.

در این روش شما می‌توانید عملکرد کمپین تبلیغاتی خود را همزمان با پیش روی آن مورد بررسی قرار دهید. ردیابی و نظارت بر فعالیت‌های آنلاین بسیار آسان است. شما می‌توانید به راحتی وارد حساب کاربری خودتان شوید و اطلاعات مربوط به کمپین را دنبال کنید.

این اطلاعات نه تنها به تیم شما کمک می‌کند تا نتایج استراتژی‌های خود را ببینید بلکه فرصت‌هایی برای بهبود عملکرد نیز به شما می‌دهد. به عنوان مثال اگر تبلیغتان دارای بیننده کمی است، می‌توانید با بروزرسانی فیلم‌ها و تصاویر به بالا رفتن میزان مخاطبینتان کمک کنید. و متناسب با بازخوردهای دریافتی تغییراتی در آن اعمال کنید. اما در تبلیغات سنتی زودترین زمانی که می‌توانید نتیجه کمپین خود را ببینید بعد از اتمام آن است.

چه چیزی تبلیغات دیجیتال را منحصر به فرد می‌کند؟

قدرت نفوذ تبلیغات دیجیتال به میزان محبوبیت شبکه‌های اجتماعی مانند فیس بوک، یوتیوب، اینستاگرام و … که از آن‌ها استفاده می‌کنید بستگی دارد. بهتر است به منظور بالا بردن آگاهی مخاطبین از برندتان تبلیغات خود را در پلتفرم این سایت‌ها قرار دهید و از روند مورد علاقه‌ی مخاطبین در شبکه‌های اجتماعی پیروی کنید.

این شکل از تبلیغات به شما این امکان را می‌دهد که در زمان مناسب به افراد مناسب دسترسی پیدا کنید. آگهی‌های دیجیتال می‌توانند شخصی سازی شوند، و به شما کمک کند تا مشتری خود را قدم به قدم همراهی کنید؛ این امر باعث بالا رفتن میزان ارتباط شما با مشتری می‌شود. همچنین در بازگشت سرمایه نیز به شما کمک بسیاری می‌کند.

بالا بودن تنوع در این نوع از تبلیغات باعث می‌شود شما بتوانید بهترین روش را برای بالا بردن بازده کسب و کارتان انتخاب کنید. به عنوان مثال شما تصمیم می‌گیرید که استفاده از پلتفرم لینکدین برای تبلیغات برندتان بهتر از دیگر شبکه‌های اجتماعی است. یا به عنوان یک کسب و کار مرتبط با مد و لباس ترجیح می‌دهید از اینستاگرام برای آگاهی بخشیدن به مخاطبینتان استفاده کنید. هر یک از این روش‌ها دارای مزایا و معایبی هستند که در نتیجه بهتر است مناسب‌ترین را برای کسب و کارتان پیدا و انتخاب کنید.

بودن در مکان مناسب با استراتژی مناسب، هزینه‌ها را کاهش و باعث افزایش سود می‌شود.

چرا تبلیغات دیجیتال مهم است و باید از آن استفاده کرد؟

مطالعات نشان می‌دهند که حدود 98 درصد مردم به طور مرتب از اینترنت استفاده می‌کنند. که از این بین 66 درصد افراد بالای 65 سال هستند. آمار در ایران نشان دهنده آن است که به طور متوسط 43 درصد از ایرانی‌ها از اینترنت استفاده می‌کنند و بیش از 24 ساعت در هفته را صرف حضور در فضای مجازی می‌کنند. این یعنی فرصت ویژه برای استفاده از انواع بازاریابی نوین!

می‌توان گفت اینترنت با تمام فعالیت‌هایی که در طول شبانه روز انجام می‌دهیم ادغام شده است. در نتیجه شما چه یک کسب و کار کوچک و یا کسب و کاری معروف و بزرگ داشته باشید، بهتر است از تبلیغات دیجیتال استفاده کنید. با کمک گرفتن از این روش شما گزینه‌های بسیاری برای ارائه خدمات و محصولات خود دارید.

می‌توانید تبلیغات خود را در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس بوک، گوگل یا یوتیوب قرار دهید و حتی از بین متن، تصویر و تبلیغات ویدیویی یکی را برای ورود به این عرصه از تبلیغات انتخاب کنید.

یکی از علت‌های مهمی که باعث استفاده برندها از تبلیغات دیجیتال می‌شود این است که یک استراتژی قابل اندازگیری و مقرون به صرفه است. در این روش لازم نیست مانند تهیه کردن یک آگهی تلویزیونی بودجه‌ی کاملاً مشخص و ویژه‌ای تعریف کنید. و حتی در مقایسه با تبلیغات سنتی، در تبلیغات آنلاین شما توانایی این را دارید که تولید درآمد نیز داشته باشید.

می‌توانید با هزینه بسیار کم تبلیغات خود را در شبکه‌های اجتماعی آغاز کنید، و زمانی که آرام آرام پیشرفت کردید، بودجه تبلیغات خود را بالا ببرید.

به عنوان مثال در دنیای تبلیغات سنتی در رقابت بین برندهای مختلف کسی موفق‌تر است که قیمت بیشتری برای یک بیلبورد تبلیغاتی پیشنهاد دهد. اما در دنیای دیجیتال هر کس تنها باید بتواند یک تبلیغ عالی و مرتبط با علایق کاربرانش ارائه کند.

شما می‌توانید یک بیلبورد خریداری کنید و امیدوار باشید که مخاطب هدفتان آن را ببیند و در بهترین حالت تأثیری که می‌خواهید را روی آن‌ها بگذارید. ولی این احتمال نیز وجود دارد که شما هیچ نتیجه‌ای از این روش نگیرید.

اما تبلیغات دیجیتال کاملاً برعکس است، با استفاده از این روش و با دانستن گزینه‌های مکان، علایق و رفتار مخاطبین خود، شما می‌توانید اطمینان داشته باشید که تبلیغاتتان دقیقاً بر روی افرادی که مد نظرتان است، متمرکز می‌شود.

با استفاده از داده‌های جمع آوری شده توسط تیمتان یا با استفاده از اطلاعات پلتفرمی که با آن کار می‌کنید، می‌توانید درست به کسانی که می‌خواهید، برسید. این به این معنی است که شما می‌توانید برای هر مشتری متناسب با علایقش آگهی شخصی خودش را ارسال کنید.

برخی از تکنیکهای بازاریابی هستند که برای به نتیجه رسیدن به زمان احتیاج دارند. اما زمانی که شرکت شما تصمیم می‌گیرد وارد دنیای تبلیغات آنلاین شود، می‌تواند انتظار رسیدن سریع به نتیجه را نیز داشته باشد. می‌توان گفت این یک تفاوت مهم بین بازاریابی آنلاین و تبلیغات آنلاین است.

زمانی که شما از بازاریابی محتوایی استفاده می‌کنید ممکن است چند ماه زمان ببرد تا نتیجه فعالیت خود را ببینید. به همین علت است که برخی از برندها برای رسیدن به نتیجه بهتر و سریع‌تر از هر دوی این روش‌ها استفاده می‌کنند.

در تبلیغات دیجیتال چه کارهایی باید کرد؟

در تبلیغات دیجیتال از شیوه‌های غیر معمول در مقایسه با تبلیغات سنتی استفاده می‌شود.

در تبلیغات سنتی کسب و کار شما به طور کلی به ارائه و تعریف کلی از برند برای عموم مردم می‌پردازد. مانند بیلبورد تبلیغاتی که در معرض عموم مردم قرار دارد. ولی در تبلیغات دیجیتال زمانی کسی تبلیغ شما را می‌بیند که واقعاً به دنبال آن باشد.

این با کلیک روی آگهی شما برای مشاهده تبلیغتان فرق می‌کند. زمانی که از تبلیغات دیجیتال استفاده می‌کنید، می‌توانید از روش‌های هدف‌گیری پیشرفته‌ای بهره ببرید تا به مخاطب هدف خود برسید. این ویژگی هدف‌گیری، قابلیتی بسیار بالاتر از قابلیت‌های بازاریابی سنتی است که در آن تمام مردم در داخل و خارج از بازار هدف مورد توجه قرار می‌گیرند.

برخی از رایج‌ترین گزینه‌های هدف‌گیری عبارت‌اند از:

کلمات کلیدی: در این روش شما می‌توانید به صورت مستقیم به افرادی که کلمات کلیدی و عبارت‌های مربوط با کسب و کار شما را جستجو کردند برسید.

علایق: می‌توانید علایق مخاطبینتان را هدف بگیرید. پلتفرم‌هایی مثل گوگل و فیس بوک به کسب و کار شما اجازه می‌دهند تا با بررسی رفتارهای گذشته مشترکینشان به آن‌ها دسترسی پیدا کنید.

مشخصات جمعیتی: شما می‌توانید براساس اطلاعات جمعیتی مثل سن، محل زندگی و … به مصرف کنندگانتان دسرسی پیدا کنید.

-ساده باشید

مخاطبین شما به اندازه تمام دنیا وقت ندارند تا صرف تبلیغات زیاد و سنگین شما کنند. نیازی به تهیه یک تبلیغ سنگین و پیچیده نیست. هر چه تبلیغ ساده‌تر باشد، مؤثرتر خواهد بود.

-از یک تبلیغ در چندجا استفاده نکنید.

تبلیغی که برای تلویزیون طراحی شده است، مناسب اینترنت و پخش در فضای مجازی نیست.

-از هویت برندتان پیروی کنید.

هویت برندتان است که شما را از سایر گروه‌ها متمایز می‌کند، برای اینکه مطمئن شوید آگاهی از برندتان در بالاترین سطح قرار دارد، همیشه در استراتژی تبلیغاتتان هویت برندتان را قرار دهید.

-از تجربیاتتان استفاده کنید.

تجربیات خود را در آگهی‌ها حفظ کنید؛ تا ببینید چه چیزی بهترین عملکرد را دارد و بر روی آن تمرکز کنید. همچنین همیشه حواستان بر بروزرسانی پلتفرم‌های تبلیغاتی مختلف باشد.

انواع تبلیغات دیجیتال چیست؟

اینجا 4 نوع از تبلیغات دیجیتال را که می‌توانید برای بالا بردن بازده کسب کارتان از آن‌ها استفاده کنید را مورد بررسی قرار می‌دهیم:

• جستجو
• نمایش
• شکبه های اجتماعی
• اینفلوئنسرها
• پست الکترونیکی

جستجو

امروزه 80 درصد از خریداران، تحقیقات قبل از خریدشان را به صورت آنلاین انجام می‌دهند. بسیاری از آن‌ها از موتورهای جستجوگر مانند گوگل، یاهو و یا بینگ استفاده می‌کنند. قرار دادن تبلیغ‌هایتان در این موتورها می‌تواند باعث ارتقا برندتان شود.

آگهی شما می‌تواند در نتیجه جستجوهایی که در این سایتها انجام می‌شود ظاهر شود و همچنین می‌تواند در سایتهای وابسته به این موتورهای جستجو نیز به نمایش گذاشته شود. به عنوان مثال گوگل دارای سایت‌های تأیید شده‌ای است که تبلیغات موجود در موتور جستجویش را در آن‌ها نیز نشان می‌دهد.

زمانی که شما می‌خواهید از جستجو برای تبلیغات استفاده کنید بهتر است کلمات خاص و کلیدی و حتی ترکیب کلمات را در فهرست خود قرار دهید تا زمانی که مخاطبتان هر نوع از آن‌ها را جستجو کرد به شما برسد.

اگر تازه به دنبال پیدا کردن مشتری برای کسب و کارتان هستید ما به شما بازاریابی محتوایی و بهینه‌سازی موتور جستجو را توصیه می‌کنیم. حتی می‌توانید از تبلیغات دیجیتالی پرداخت به ازای کلیک نیز برای پشتیبانی از استراتژی خود استفاده کنید.

نمایش ویدئو

درصد قابل توجهی از کاربران (90%) با تماشای تبلیغات ویدیویی تصمیم قطعی برای خرید می‌گیرند. برای همین است که نمایش به بخش مرکزی تبلیغات دیجیتال تبدیل شده است. زمانی که از روش نمایش برای تبلیغ استفاده می‌کنید، می‌توانید عکس‌ها و فیلم‌های جذابی را برای مخاطبتان آماده کنید.

برای مثال اگر یوتیوب را به عنوان پلتفرم تبلیغاتیتان انتخاب کنید، تبلیغاتان در تمام سایتهای وابسته به آن نیز پخش خواهد شد، مانند گوگل، شما با این کار با قرار دادن تبلیغتان در یک سایت مخاطبین دو سایت را در اختیار دارید.

شبکه‌های اجتماعی

کسب و کارتان می‌تواند از شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، فیس بوک، تویی‌تر، لینکدین و… نیز برای تبلیغ محصول یا خدمت استفاده کند.

اینفلوئنسرها

تمام کسب و کارهایی که از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات استفاده می‌کنند، حتماً با اینفلوئنسرها نیز همکاری دارند. اینفلوئنسرها بخش مهم و ارزشمند شبکه‌های اجتماعی هستند. زیرا آن‌ها دارای مخاطبین هدفی هستند که توانستند اعتمادشان را جذب کنند.

این به این معنی است که آن‌ها می‌توانند به راحتی خدمت یا محصول شما را به آن‌ها پیشنهاد دهند. در مقایسه با سایر کانال‌های تبلیغاتی دیجیتال اینفلوئنسرها از قیمت‌گذاری متفاوتی برای تبلیغات برخوردار هستند. ممکن است یک هزینه ثابت متناسب با تعداد دنبال کنندگانشان و یا نرخی جداگانه برای هر پست داشته باشند.

چندین روش برای استفاده از اینفلوئنسرها وجود دارد:

1-4 از یک اینفلوئنسر بخواهید خدمت یا محصول شما را در یک پست با دنبال کنندگانش به اشتراک بگذارد.

2-4 یک اینفلوئنسر را در سهام تجاری خود شریک کنید. اگر شما مخاطبین پروپاقرصی در شبکه‌های اجتماعی دارید به احتمال زیاد رقبای جدی نیز در آنجا دارید. شریک شدن در این حالت برای هر دو طرفتان سودمند است.

همیشه به این نکته دقت کنید که دنبال کنندگان اینفلوئنسری که انتخاب می‌کنید جز مخاطبین هدفتان باشند، چون شما در حال سرمایه‌گذاری روی آن‌ها هستید.

پست الکترونیکی

72 در صد از افراد عادی جامعه و 86 درصد از کسانی که دارای کسب و کاری هستند، ایمیل را برای برقراری ارتباط ترجیح می‌دهند. تبلیغات نیز شامل این ارتباط می‌شود.

میانگین بازگشت سرمایه در تبلیغات ایمیلی 40 دلار برای هر 1 دلار است. اما استفاده از ایمیل و ارسال تبلیغات به وسیله آن به سادگی قرار دادن تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی نیست. رسیدن به بهترین بازدهی به عواملی بستگی دارد:

• پیدا کردن مشترکین قابل قبول
• داشتن تعامل مناسب با مشترکین
• حفظ و نگهداری مشترکین
• داشتن تقسیم‌بندی مناسب

برای داشتن تبلیغات ایمیلی خوب احتیاج به یک لیست مناسب از مشترکین هدف دارید. شبکه‌های اجتماعی محلی مناسب برای پیدا کردن این افراد است. با معرفی خود در این فضا می‌توانید لیست کاملی از مخاطبین هدف خود پیدا کنید و با این روش برای هر کس تبلیغات مخصوص به خودش را ارسال کنید.

در این مدل از تبلیغات باید به نکات ریزی توجه کنید. قرار نیست هر هفته سیلی از تبلیغات را برای مشترکین ارسال کنید، بهتر است تمرکزتان را روی محتوای ایمیل‌ها قرار دهید تا همیشه مشترکینتان را داشته باشید و به آرامی فروش خود را بالا ببرید.

وقتی که شما مشترکین ثابت دارید بهتر است از نرم افزارهای تقسیم‌بندی استفاده کنید. این نرم افزار به شما این امکان را می‌دهد که برای هر کس مطابق خریدهای قبلی که انجام داده است تبلیغ ارسال کنید.

استفاده از اتوماسیون‌های ارسال ایمیل به شما کمک می‌کند که در لحظه مناسب بهترین ایمیل تبلیغاتی را ارسال کنید. به عنوان مثال با تنظیم اتوماسیون این امکان را دارید که بالافاصله بعد از خرید مشتری برای آن پیامی ارسال کنید که می‌تواند خرید بعدیش را با 20 درصد تخفیف انجام دهد. متخصصان بازاریابی از تأثیر 53 درصدی اتوماسیون بر روی بازدهی تبلیغات می‌گویند.

هدف خود را مشخص کنید.

شرکت‌ها اغلب با مخاطبین هدف گسترده‌ای فعالیت دیجیتال آنلاین خود را شروع می‌کنند. اما به مرور با جلو رفتن برنامه تبلیغاتیشان محدوده مخاطبینشان به سمت مخاطبین هدف کاهش پیدا می‌کند. و منجر به رسیدن به خریداران ایدآل می‌شود.

به همین علت است که کسب و کارتان باید تبلیغات خود را بر روی مشتری‌های اصلی و رؤیایی خود متمرکز کند. با این کار ممکن است بازدید کمتری داشته باشید ولی همین اتفاق باعث بالا رفتن کیفیت مشتری‌هایتان می‌شود.

معایب تبلیغات دیجیتال

این صنعت همراه با مزایای بسیاری که با خود به همراه آورده است با فعالیت‌های متقلبانه موجود دچار معایبی هم شده است. هکرها و کلاه‌بردارها با روش‌های غیراخلاقی زیادی باعث از بین رفتن بودجه تبلیغاتی کسب و کار شما می‌شوند.

در اینجا 5 نمونه از اتفاق‌های موجود را بیان می‌کنیم تا با احتیاط بیشتری جلو روید.

• ربات‌ها

این روش به متخلفان کمک می‌کند تا به وسیله ربات‌ها میزان کلیک بر روی تبلیغات شما را بالا ببرند و به درآمدزایی خودشان برسند. اما این کلیک‌ها بر روی آگهی تبلیغاتی شما هیچ سودی برای شما ندارد. یا قادر هستند با حملات داس (Dos) وب سایتتان را از دسترس خارج کنند. معادل انسانی ربات‌ها بر روی تبلیغتان کلیک می‌کنند، بدون اینکه هیچ فایده‌ای برای شما داشته باشد و اجازه دسترسی به مخاطبین اصلیتان را به تبلیغات نمی‌دهند.

• جلوگیری از نمایش در سایت

باعث می‌شوند سایز و اندازه آگهی تبلیغاتیتان تغییر کند به صورتی که به وسیله چشم انسان قابل رویت نباشد. در این حالت تبلیغ شما باز شده اما دیده نشده است.

• دامین (دامنه) تقلبی

به بیان ساده می‌توان گفت در این حالت تبلیغ دهنده بر این باور است که تبلیغاتش در یک سایت مرتبط به نمایش گذاشته می‌شود، اما سایت حاضر تنها یک سایت تقلبی برای فریب فرد تبلیغ دهنده است.

• تجمع آگهی‌ها

این روش تعداد زیادی از تبلیغات را روی هم قرار می‌دهد به صورتی که هیچ‌کدام به صورت درست پیدا نیستند و تنها کلیک می‌خورد بدون حتی کوچک‌ترین بازدهی برای کسب کار تبلیغ دهنده.

4 نکته که ممکن است شما را در انجام تبلیغات دیجیتال دلسرد کند

• مسدود کنندهای تبلیغات

مسدودکننده‌های تبلیغات، تبلیغاتی را که در وب‌سایت‌ها یا برنامه‌های تلفن همراه نشان داده می‌شود مسدود می‌کنند. این کار با هدف بهبود تجربه کاربر از سایت یا نرم افزارهای موبایل است. این مسدودکننده‌ها به صورت رندوم ممکن است بر روی هر تبلیغی تأثیر بگذارد.

تبلیغ دهندگان با تبلیغات همسان راه‌حل این مسئله را پیدا کردند. از آنجا که تبلیغات همسان به عنوان بخشی از رابط کاربری وب سایت مشاهده می‌شود، کمتر در معرض مسدود شدن توسط مسدودکننده‌های تبلیغات هستند.

• افزایش هزینه‌های تبلیغات

در فضای حال حاضر دنیای تبلیغات، هزینه برای انجام تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی بسیار بالا است. حتی کسب و کارهای بزرگ با داشتن بودجه‌های مناسب برای انجام تبلیغات، شاهد نرخ بازگشت خوبی از سرمایه خود نیستند.

• عدم شفافیت

در دوره‌های اخیر وجود شفافیت در بین شرکت‌ها برای انجام امور تبلیغاتی نقطه مهمی در این صنعت شده است. توجه نکردن به این مورد و عدم شفافیت در ارتباط و تعیین نکردن معیارهای دقیق باعث پیدا شدن کلاه‌بردارها می‌شود.

• نادیده گرفتن تبلیغات دیجیتال

خریداران امروز باهوش هستند. آن‌ها هر چیزی را که احساس کنند به آن‌ها رطی ندارد را نادیده می‌گیرند. در تحقیقی که گوگل انجام داده است، بیان شد 56.1 درصد از تبلیغات توسط مخاطبین نادیده گرفته می‌شود.

آینده تبلیغات دیجیتال

تبلیغات رسانه‌ای دیجیتال فرآیندی بزرگ برای ترویج آنلاین کسب و کار شما است. هیچ روش دیگری نمی‌تواند به سرعت ترافیک هدفمندی را به سمت تبلیغاتتان هدایت کند. با این روش به کسب و کارتان رونق می‌دهید و باعث بالا رفتن درآمدتان می‌شوید.

در سال 1994 شرکتی AT&T مبلغ 30.000 دلار برای حضور در یک کمپین تبلیغاتی سه‌ماهه پرداخت کرد. امروز در سال 2019 صنعت تبلیغات دیجیتال به ارزش 220.38 میلیارد دلار است. این آمار به وضوح رشد چشمگیر این صنعت را نشان می‌دهد. در 25 سال گذشته این تکامل سریع همواره با نوآوری همراه بوده است که این نشان دهنده آینده روشن تبلیغات دیجیتال و بازاریابی دیجیتال است.