انواع بازاریابی چیست؟

بازاریابی دیجیتال در دهه ۱۹۹۰ فعالیت خود را آغاز کرد. در آن زمان ایمیل در دسترس تمام فارغ‌التحصیلان دانشگاهی بود، AT & T از اولین بنر‌های تبلیغاتی رونمایی کردند و صنعت مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) شروع به رشد کرد.

از آن زمان، بازاریابی با سرعت فوق‌العاده‌ا‌ی شروع به پیشروی کرد، و باعث به وجود آمدن انواع مختلفی از بازاریابی شد، که بسته به شرایط بعضی از آنها موثرتر از انواع دیگر هستند. شناخت انواع بازاریابی به ما کمک میکند تا در هر شرایطی بتوانیم استراتژی بهتر را انتخاب و آن را به‌کار گیریم. در ادامه به مطالعه و بررسی برترین و جدیدترین لیست انواع بازاریابی می‌پردازیم.

انواع بازاریابی چیست ؟

۱. بازاریابی سنتی (مرسوم)

در بازاریابی سنتی برای تبلیغ و نمایش برند شما از هر نوع کانال تبلیغاتی که قبل از پیدایش اینترنت وجود داشته است، استفاده می‌شود. از آنجا که در عصر بدون اینترنت، سطح آگاهی مشتریان بالقوه از اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات مختلف، پایین بود، شما باید ویژگی‌های محصول خود را به صورت مستقیم به دست مخاطبان می‌رساندید. پس بدیهی است که اکثر بازاریابان سنتی به روش‌های بیرونی(OutBand) مانند چاپ تراکت، تبلیغات تلویزیونی و بیلبورد تکیه داشتند.

2. بازاریابی برون‌گرا

بازاریابی برون‌گرا به تبلیغاتی مانند چاپ تراکت، تبلیغات تلویزیونی، تماس‌هایی بدون هماهنگی با مخاطب (کلد کال) و ارسال ایمیل‌های متعدد، اشاره دارد. به این روش بازاریابی، برو‌گرا گفته می‌شود، زیرا برند، پیام‌ها و تبلیغات خود را در دید عموم مردم، چه کسانی که به آن احتیاج دارند و چه کسانی که ندارند، قرار می‌دهد. همه ما احتمالا این تجربه را داشته‌ایم:

۳. بازاریابی درون‌گرا (Inbound-Marketing)

بازاریابی درون‌گرا روی دیگری از بازاریابی است که در آن، شما برای جذب مخاطب به تولید محتوای هدفمند روی می‌آورید. اکثر تاکتیک‌های بازاریابی درونگرا زیر مجموعه‌ی بازاریابی دیجیتال قرار می‌گیرند، چرا که مصرف کنندگان می‌توانند به صورت آنلاین درباره آن تحقیق کنند (در ادامه بیشتر با این روش آشنا می‌شویم).

۴. بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال نقطه مقابل بازاریابی سنتی است. قدرتی که تکنولوژی برای جذب مخاطب دارد، در هیچ کدام از روش‌های بازاریابی سنتی وجود ندارد. این نوع از بازاریابی شامل کلیه‌ی فعالیت‌های بازاریابی است که می‌توان به وسیله اینترنت یا سایر امکانات دیجیتالی انجام داد.

امروزه کسب و کارها از کانال‌های دیجیتالی مانند موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و وب سایت‌های دیگر استفاده می‌کنند تا با مشتریان فعلی و بالقوه خود در ارتباط باشند. در ادامه برخی از پرکاربردترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ را نیز در قالب یکی از انواع بازاریابی در کنار سایر انواع معرفی شده، شرح می‌دهیم.

5- بازاریابی موتور جستجو

بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM، شامل تمامی فعالیت‌ها برای رسیدن به بالاترین جایگاه، در صفحه نتایج موتورهای جستجو می‌باشد (SERPs). زمانی که کاربری از یک کلید واژه خاص استفاده می‌کند، SEM می‌تواند کار شما را به عنوان برترین و اولین نتیجه‌ی جستجو برای مخاطب به نمایش بگذارد. SEM را می‌توانیم به دو دسته تقسیم بندی کنیم:

1. بهینه‌سازی محتوا برای موتور جستجو (SEO)
2. پرداخت به ازای کلیک (PPC)

برای کار با SEO، اول از همه شما باید با عوامل موثر در رتبه‌بندی موتورهای جستجو آشنا شوید و سپس شروع به تولید محتوا با در نظر گرفتن این عوامل کنید. در حقیقت شما در این روش کارهایی را انجام می‌دهید که موتور جستجو، محتوای شما را به عنوان بهترین محتواها شناسایی کرده و در رتبه‌ی بالاتری نسبت به سایرین، به مخاطبان نشان دهد.

برای استفاده از PPC، باید با موتور جستجویی کار کنید، که می‌خواهید به وسیله‌ی آن تبلیغ کنید. تبلیغ گوگل یک انتخاب مورد علاقه عموم است. همچنین ابزارهایی برای مدیریت تبلیغات و مدیریت فعالیتهای PPC وجود دارد که مهمترین آن‌ها GoogleAdwords است.

۶. بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوایی یک ابزار کلیدی در بازاریابی داخلی و بازاریابی دیجیتال است، زیرا محتوایی که شما تولید می‌کنید به مخاطب این اجازه را می‌دهد تا با جستجو درباره آن در موتورهای جستجو مانند گوگل به اطلاعات مورد نیاز خود در اینترنت دست پیدا کند. طبق تعریف:

هدف از بازاریابی محتوایی این است که به صورت هدفمند به مخاطبین خود کمک کنید و اعتماد آن‌ها را بدست‌ آورید. اول، باید نیازها و سوالات متداولی که آنها قبل از خرید دارند شناسایی کنید. سپس برای خود یک تقویم محتوا درست کنید که به شما در تولید، مدیریت و همچنین انتشار محتوای مورد نظرتان کمک خواهد کرد.

۷. بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی

در این نوع از بازاریابی شما محتوای تولید شده برای تبلیغ محصولتان را از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، لینک‌دین و توییتر به اشتراک می‌گذارید. فراموش نکنید در هنگام تولید محتوا سلیقه مخاطب خود را به خاطر داشته باشید.

هیچ کس در شبکه‌های اجتماعی به دنبال چیزی برای خرید نمی‌گردد، پس باید در هنگام تولید محتوا حواستان به مفید، آموزنده، سرگرم کننده و یا حتی جذاب بودن محتوایی که تولید می‌کنید، باشد. محتوای تولیدی شما باید کاملاً مخصوص پلتفرم آن شبکه اجتماعی باشد که می‌خواهید در آن محصول خود را تبلیغ کنید.

مثلا محتوای رایج در توییتر با محتوای رایج و مناسب اینستاگرام متفاوت است. این کار در بالا رفتن میزان بازدید پست شما کمک بسیاری می‌کند.

۸. بازاریابی ویدیویی

بازاریابی ویدیویی نوعی از بازاریابی محتوایی است که از ویدیو به عنوان یک رسانه استفاده می‌شود. ایده ایجاد ویدئو و آپلود آن در وب سایت، یوتیوب و شبکه‌های اجتماعی ابزاری است برای بالا بردن میزان آگاهی مردم از برند شما، که می‌تواند برای برقراری ارتباط نزدیک با مخاطبینتان بسیار مفید باشد.

برخی از برنامه‌های بازاریابی ویدیویی به شما این امکان را می‌دهند که بر اساس میزان بازدید و امتیازدهی انجام شده به ویدیو، آنها را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهید.

۹. بازاریابی صوتی

بازاریابی صوتی، به وسیله دستیارهای صوتی هوشمند مثل Amazon Alexa و Google Home انجام می‌شود. این دو وسیله به مردم چیزهای مختلفی را آموزش می‌دهند. این دستگاه‌های هوشمند همچنین پاسخگوی سوالات هستند (درست مانند سرچ عادی گوگل). قرار دادن تبلیغات و وب سایتان در جستجوی صوتی، کاملاً شبیه به قرار گرفتن در جستجوی عادی سایت‌هایی مثل گوگل است. اما با این تفاوت که با حضورتان در جستجوی صوتی می‌توانید برندی خلاق‌تر به نظر بیایید.

۱۰. بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی عبارت است از ارسال محتوای آموزشی، سرگرم‌کننده و یا پیام‌های تبلیغاتی به مخاطبان فعلی و بالقوه‌تان. بازاریابی ایمیلی می‌تواند با اهداف مختلف انجام شود. یکی از مهمترین هدف‌ها، عمیق‌تر کردن رابطه خود با مشتری یا مشتری های بالقوه‌تان، با ارسال ایمیل‌هایی کاملاً متناسب با ویژگی‌های آن فرد است. همچنین از بازاریابی ایمیلی می‌توان برای تولید محتوای مخصوص به هر فرد استفاده کرد و او را در طول مسیر خریدش همراهی و هدایت کرد.

در تصویر پایین نمونه ایمیل‌های آموزشی را مشاهده میکنید که برای ارتباط بیشتر مخاطبان و آماده سازی آنها برای خرید محصول استفاده می‍‌شود.

با توجه به موقعیتی که در آن قرار دارید و کشوری که در آن هستید، ایمیل‌هایی که برای مخاطبینتان ارسال می‌کنید، باید از قوانین و مقررات خاص آن منطقه پیروی کنند. شما مسئول تمام ایمیل‌های تجاری که ارسال می‌کنید هستید، و باید آنها را برای کسانی بفرستید که انتظار دریافت چنین ایمیلی را دارند (آنها شما را انتخاب کرده‌اند).

با این توضیح، اولین کاری که باید انجام دهید این است که یک لیست ایمیلی برای خود بسازید. پایگاه داده‌ای از ایمیل مخاطبانی که می‌توانید به آنها ایمیل ارسال کنید. رایج‌ترین مکانیزم این کار قرار دادن فرم‌های ثبت‌نام در وب سایتتان است. سپس، شما به یک نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی و یک مدیریت ارتباط با مشتریان قوی برای ارسال، دنبال کردن و بررسی میزان اثربخشی ایمیل‌هایتان احتیاج دارید.

برای به حداکثر رساندن میزان بهره‌وری سیستم‌تان می‌توانید از نرم‌افزار اتوماسیون ایمیلی استفاده کنید که ایمیل‌ها را طبق معیار و قانون مشخصی به صورت کاملاً منظم ارسال می‌کند. یکی از برترین سیستم‌های اتوماسیونی میلرلایت نام دارد. در تصویر پایین پنل داخلی این سرویس و برخی آمارهای موجود در آن را مشاهده می‌کنید.

برای آشنایی بیشتر با روش‌های بازاریابی ایمیلی، میتوانید به مقاله بازاریابی ایمیلی مراجعه کنید.

۱۱. بازاریابی محاوره‌ای

بازاریابی محاوره‌ای توانایی داشتن مکالمه شخصی با مشتریان در مکان‌ها و شبکه‌های اجتماعی مختلف است؛ ملاقات با مشتریان در هر زمان و مکانی که آنها بخواهند! این روش فراتر از یک چت کردن ساده با آنها است. تماس تلفنی، ارسال پیامک، فرستادن پیام در فیسبوک، ایمیل و حتی حضوری.

برای اجرای این روش بازاریابی، در شروع کار مشخص می‌کنید که مخاطبینتان از چه طریقی با شما در ارتباط خواهند بود. استفاده از ابزارهای بازاریابی محاوره‌ای مثل یک صندوق دریافت یک پارچه پیام‌ها، برای ساده‌تر کردن این فرآیند بسیار مهم است.

۱۲. بازاریابی همهمه‌ای

بازاریابی همهمه‌ای یک نوع بازاریابی همه‌گیر (مثل پخش شدن ویروس) است که از محتوای تازه خلاقانه، رویداد‌های جذاب و تعاملی و از مشارکت افراد تاثیرگذار در جامعه (اینفلوئنسر) تشکیل می‌شود. هدف از اجرای این نوع بازاریابی، ایجاد یک نوع جو تبلیغاتی برای محصولات، خدمات و حتی راه اندازی یک حرکت جدید به شیوه دهان به دهان است.

۱۳. بازاریابی به کمک اینفلوئنسرها

در این نوع از بازاریابی، شما از اعتبار افراد تاثیرگذار و محبوب در جامعه مانند ورزشکاران، هنرمندان، بلاگرها و یا … در بین مخاطبین‌شان، استفاده می‌کنید. می‌توان گفت اینفلوئنسرها تاثیر زیادی بر مخاطبین خود دارند. شما وقتی شروع به همکاری با اینفلوئنسرها کنید، می‌توانید به مخاطبین آنها دست پیدا کنید. این اتفاق تاثیر بسیار مفیدی در میزان فروش شما خواهد داشت.

در ویدیو زیر تبلیغات فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش رو مشاهده میکنید که توسط مجتبی شفیعی، یکی از واینرهای موفق و خلاق داخل کشور تهیه شده است.

۱۴. بازاریابی جذب

هدف نهایی هر نوع بازاریابی، بدست آوردن مشتری است. اما بسیاری از انواع بازاریابی‌ این کار را به روش‌های آرام تر و مرحله مرحله پیگیری میکنند. مثلا آگاهی بخشیدن به مخاطب درباره برند و یا سوق دادن مخاطبین بیشتر به سمت خود و چیدن مراحل بازاریابی محتوایی برای تبدیل کردن آنها به مشتری، از جمله این روش‌ها است. اما در بازاریابی جذب، تمرکز اصلی بر جذب مشتری و تبدیل کردن مخاطبان به مشتری‌ است.

بازاریابی جذب مانند چتری است که از انواع استراتژی‌ها و تاکتیک‌های مختلف بازاریابی برای درآمدزایی مستقیم استفاده می‌کند.

وقتی روی وبسایت خود ترافیک دارید، باید آن‌ها را به لید تبدیل کنید و سپس آن‌ها را به مشتری تبدیل کنیدو برای این پروسه بازاریابی جذب به‌کار می‌رود. مثلا میتوانید با قراردادن لید مگنتها ترافیک را به لید و سپس با استفاده از تریپ وایرها یا روش‌های دیگر محتوایی و غیرمحتوایی آنها را تبدیل به مشتری کنید.

۱۵. بازاریابی زمینه‌محور

در بازاریابی زمینه‌محور، کاربران اینترنتی را با تبلیغاتی مختلف، متناسب با رفتار آنلاین قبلی آنها در وب و در فضاهای مجازی مورد هدف قرار می‌دهید. تنها راه اجرای این روش، شخصی‌سازی کردن تبلیغات است. ترکیب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با کال تو اکشن های قدرتمند (CTA) میتواند بسیار مفید باشد.
بازاریابی زمینه‌، نیاز جدی به تعیین استراتژی و برنامه‌ریزی دقیق دارد. بنابراین بهتر است قبل از ورود به این مسیر، از دوره‌های آموزشی موجود در این رابطه استفاده کنید.

16. بازاریابی برند

برای شروع یک بازاریابی برند خوب، شما باید در ابتدا شناخت کاملی از مشتریان و پرسونای خود داشته باشید، تا بتوانید به خوبی آن‌ها را درک کنید. همیشه باید شرایط و موقعیت خود و مزیت رقابتی‌تان را در نظر داشته باشید و برروی آن‌ها مانور دهید. این کار می‌تواند به شکل گرفتن و جا افتادن ارزش‌های شما کمک کند.

بازاریابی برند، باعث ایجاد درک عمومی مردم از برند شما می‌شود. و هدف آن برقراری یک نوع ارتباط عاطفی بین شما و مخاطبین از روش‌های خلاقانه، طنزآمیز، انگیزشی و… است.

هدف در اینجا ایجاد تعامل بین برند شما و افراد مختلف با ایجاد صحبت و گفت‌وگو بین شما و آنها است. به صورتی که مخاطبین همیشه از شنیدن نام برند شما، حس مثبتی دریافت کنند.

17. بازاریابی پنهان(Stealth Marketing)

یکی از انواع بازاریابی، بازاریابی پنهان است. در بازاریابی پنهان برندها با استفاده از بازیگران، افراد مشهور و یا نامی مستعار، محصول یا خدمات خود را به‌صورت غیر مستقیم تبلیغ می‌کنند. در بازاریابی پنهان، مخاطب بدون اینکه آگاه باشد در معرض تبلیغ محصول یا خدماتی قرار می‌گیرد که توسط یکی از افراد مشهور یا اینفلئونسرها استفاده شده است.

از لحاظ روان‌شناسی وقتی فرد مشهور و قابل اعتمادی را ببینیم که از محصول یا خدماتی خاص استفاده می‌کند، میل به استفاده از آن برند در ما افزایش پیدا می‌کند؛ مخصوصا اگر به‌صورت غیرمستقیم و بدون آگاهی از فرایند تبلیغ، در معرض آن قرار گرفته باشیم. درواقع در بازاریابی پنهان، مخاطب بسیار کمتر از تبلیغات پی در پی و مستقیم که او را برای خرید تحت فشار قرار می‌دهد، آزار می‌بیند.

تأثیر تبلیغات در بازاریابی پنهان مخصوصا وقتی از طریق ویدئوهای وایرال یا ویروسی دست به دست به اشتراک گذاشته می‌شود، افزایش پیدا می‌کند. در این نوع از بازاریابی، برندها گاه محصول یا خدمات خود را در صحنه‌هایی از یک فیلم سینمایی یا برنامه تلویزیونی به‌صورت غیر مستقیم تبلیغ کرده و توجه مخاطب را برمی‌انگیزند.

18. بازاریابی چریکی(Guerrilla Marketing)

یکی دیگر از انواع بازاریابی، بازاریابی چریکی یا پارتیزانی است که نسبت به دیگر انواع بازاریابی روشی خلاقانه و درعین‌حال مقرون به صرفه است. بازاریابی چریکی بر اساس غافلگیر کردن مخاطبان از طریق روشی غیرمتعارف بوده که باعث افزایش آگاهی از نام برند خواهد شد.

بازاریابی چریکی در مکان‌های پرترافیک شهری، رویدادهای زنده و یا در فضاهای داخلی مانند قطارها یا فروشگاه‌ها به‌اجرا گذاشته شده و ازآنجا که همراه با ایجاد هیجان و شگفتی در مخاطبان بوده، فرایند ویروسی شدن آن از طریق خود مخاطبان انجام می‌گیرد.

در ویدیو پایین تبلیغ چریکی خلاقانه سریال Walking Dead را مشاهده می‌کنید که در یک ایستگاه اتوبوس پیاده سازی شده است. نکته حائز اهمیت درباره این نوع تبلیغات این است که، ویدیوهای آن‌ها بعد از اجرا، در فضای اینترنت به سرعت قابلیت وایرال شدن دارد که خود به دیده شدن برند کمک بسیار زیادی می‌کند.

نمونه بازاریابی چریکی از طریق تغییر فضاهای داخلی را می‌توان در شرکت فرانت لاین (Frontline) مشاهده کرد. این شرکت، تولیدکننده‌ی محصولات ضد کنه برای سگ‌هاست که برای آگاهی از برند خود دست به ابتکار جالبی زد. شرکت فرانت ‌لاین ساختمان عمومی بزرگ و پرترددی را انتخاب کرد و سپس کف سالن ورودی آن را با پوستری بسیار بزرگ از یک سگ پوشاند.

کسانی که از طبقات بالایی ساختمان به پایین و به تصویر سگ نگاه می‌کردند، امکان نداشت که مجددا روی تصویر خیره نشوند. تصویر، سگی را نشان می‌داد که در حال خاراندن خود بود و تعداد زیادی کنه در اطراف و روی پوست حیوان دیده می‌شد. درواقع کنه‌ها همان افرادی را تشکیل می‌دادند که در حال حرکت از قسمت ورودی ساختمان بودند اما از آن فاصله دور شبیه کک‌های روی سگ به‌نظر می‌رسیدند. ابتکار شرکت فرانت لاین، استفاده‌ هوشمندانه از بازاریابی چریکی در رویدادهای روزمره را به‌خوبی نشان می‌دهد.

ویدئوهایی که از طریق این ابتکار عمل شرکت کوکا کولا توسط خود مخاطبان دست به دست شد، گویای تأثیر غافلگیری مخاطب در این نوع از بازاریابی است. بنابراین غیرمتعارف بودن بازاریابی و شگفت‌زده کردن مخاطب از ویژگی‌هایی است که در بازاریابی چریکی بسیار اهمیت دارد.

19. بازاریابی بومی (Native Marketing)

۷۰ درصد مخاطبان از طریق محتوا با محصول یا خدمات برندها آشنا می‌شوند و این نکته‌ای است که علاقمندان به بازاریابی بومی از آن غافل نیستند. بازاریابی بومی یکی از انواع بازاریابی است که با ترکیب جذابی از محتوا و معرفی محصول پیوند خورده است.

علاوه‌براین برچسب‌هایی که در قسمت پایین آگهی یا زیرنویس دیده می‌شود به مخاطب نشان می‌دهد که با یک تبلیغ مواجه شده است؛ درواقع در بازاریابی بومی هدف فریب دادن مخاطب نبوده و با ذکر عناوینی مانند تبلیغ شده توسط … یا ارائه شده توسط … با مخاطبان شفاف سازی صورت می‌گیرد.

20. بازاریابی اشتراکی یا همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

در بازاریابی اشتراکی، برندهای مختلف محصول خود را از طریق وبسایت‌های پربازدید در معرض نمایش گذاشته و در ازای فروش محصول، مبلغی را به‌عنوان حق کمیسیون به طرف مقابل‌شان پرداخت می‌کنند.

در این نوع بازاریابی مبلغ کمیسیون زمانی به دارنده وبسایت پرداخت می‌شود که محصول، فروخته شده و یا روی تبلیغ محصول کلیک خورده باشد. علاوه‌براین اگر فردی دارای محصول و یا خدماتی است که قابل عرضه به دیگران باشد، می‌تواند از طریق وبسایت یا رسانه‌های اجتماعی پرترافیک خود این کار را به‌راحتی انجام دهد.

در کنار آن می‌توانید محصولات دیگر برندهای مرتبط با زمینه فعالیت‌تان را نیز به‌عنوان تبلیغ به اشتراک بگذارید. نکته مهم هم‌تراز کردن تبلیغات یک برند با زمینه فعالیت‌تان است به طوریکه آن را وارد رقابت با محصولات یا خدمات خود نکنید.

21.بازاریابی شریکی (Partner Marketing)

یکی دیگر از انواع بازاریابی، بازاریابی شریکی است که از طریق آن با یکی از برندها وارد معامله‌ای دوسویه می‌شوید که به نفع هردوی‌تان خواهد بود. درواقع در این نوع بازاریابی صاحبان برندها برای فروش محصول با یکدیگر وارد همکاری می‌شوند. با یک مثال ساده بازاریابی شریکی را بهتر درک خواهید کرد. تصور کنید کسی که صاحب یک سالن آرایشی است به تبلیغ یک سالن سولاریوم می‌پردازد و همین تبلیغ نیز توسط شریک تبلیغاتی او یعنی مرکز سولاریوم در حال اجراست.

دیدگاهی که شریک شما راجع به مخاطبین خود دارد از طریق بازاریابی شریکی به شما انتقال پیدا می‌کند. در این مدل از انواع بازاریابی برندها تنها در منافع یکدیگر شریک نبوده و حتی احترام و اهمیتی که شریک‌تان نسبت به مخاطبان خود دارد باعث اعتباربخشی برندتان خواهد شد.

22. بازاریابی محصول (Product Marketing)

یکی دیگر از انواع بازاریابی، بازاریابی محصول است. در بازاریابی محصول تأکید فقط بر روی عرضه محصول به بازار و ترغیب مصرف‌کنندگان به خرید آن است. در این نوع تبلیغات بیشتر بر روی ویژگی‌های کمی و کیفی محصول تأکید شده و توجهی به نام سازمان و یا شرکت تولیدکننده آن نمی‌شود.

در بازاریابی محصول باید به‌خوبی مطمئن شوید که فروشندگان و مصرف‌کنندگان از ویژگی‌های محصول و فواید آن به‌خوبی آگاه بوده و به اندازه کافی برای اعتماد به آن و خرید ترغیب شده‌اند.

23. بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری (Account-based Marketing)

بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری یا به اختصار ABM یکی دیگر از انواع بازاریابی با استراتژی تمرکز بسیار بالا بر روی حساب کاربری افراد است. این نوع بازاریابی بر اساس حساب کاربری اشخاص یا سازمان‌ها به اجرا گذاشته شده که تعامل بیشتری با مشتریان برقرار می‌گردد.

برای مثال شناسایی اینکه کاربرها در چه محدوده سنی هستند، علاقمند به چه موضوعاتی بوده و چه چیزی باعث ترغیب کردن آن‌ها به خرید می‌شود، اطلاعات ارزشمندی به برندها خواهد داد که بر آن اساس می‌توانند بازاریابی متمرکزتری را به‌اجرا بگذارند. مزیت بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری در اختیار داشتن یک کمپین کاملا اختصاصی است که مشتریان خاصی را هدف قرار می‌دهد.

24. بازاریابی خریدار (Customer Marketing)

برخلاف بازاریابی اکتسابی که تنها هدفش افزایش مشتریان جدید است، در بازاریابی خریدار حفظ مشتریان فعلی و علاقمند کردن آن‌ها به استفاده مداوم از محصولات و خدمات‌تان هدف اصلی است. اگر بتوان مشتریان فعلی را تبدیل به مشتریان وفادار و همیشگی برندتان کنید، هر مشتری می‌تواند ابزاری برای تبلیغ بیشتر محصولات و خدمات‌تان در سرتاسر دنیا باشد.

بازاریابی خریدار به تجربه و احساسی که مشتری شما بعد استفاده محصول یا خدمات شما احساس می‌کند، در ارتباط است. یکی از راه‌های کم کردن فشار در فرایند خدمات‌دهی به مشتری و ایجاد تجربه لذت‌بخش در آن‌ها ایجاد بسترهایی است که مشتریان شما بتوانند با استفاده از اطلاعات آنلاین روند خرید را به انجام برسانند. همچنین استفاده از نرم‌افزارهای آنلاینِ خدمات به مشتری می‌تواند در فرایند بهبود خدمات‌دهی به آن‌ها بسیار تأثیرگذار باشد.

25. بازاریابی دهان به دهان (Word of Mouth Marketing)

در بازاریابی دهان به دهان اساس تبلیغات بر اساس گفته‌ها و پیشنهادات مشتریان شما به افراد دیگر صورت می‌گیرد. درواقع در بازاریابی دهان به دهان این مشتریان شما هستند که باتوجه به رضایتمندی از کیفیت محصولات و خدمات‌تان نام برند را دهان به دهان به دیگر مشتریان بالقوه انتقال می‌دهند.

بنابراین در بازاریابی دهان به دهان بسیار ضروری است که برندها بیشترین تمرکز خود را بر روی بالابردن کیفیت محصول و خدمات خود قرار دهند تا بتوانند مشتریان خود را حفظ کنند. مشتریان وفادار همانند عضوی از برند شما خواهند شد که استفاده از محصولات یا خدمات‌تان را قبل از هر شخص دیگری به افراد خانواده و دوستان‌شان معرفی می‌کنند.

در این مورد خیلی ضروری است که ابتدا نیازهای مشتریان را قبل ازاینکه به فکر منافع خود باشید مورد توجه قرار داده و آن‌ها را بیش از هرچیز دیگر در اولویت بگذارید.

26. بازاریابی رابطه یا ارتباطی (Relationship Marketing)

بازاریابی ارتباطی تلاش برای ایجاد رابطه نزدیک و درعین‌حال روبه رشد با مشتریان است. لازمه چنین ارتباطی، اعتمادسازی بین برند و مشتریان بوده که به‌تدریج آن‌ها را تبدیل به مشتریان ثابت و همیشگی‌تان خواهد کرد.

راه‌های زیادی برای تشخیص میزان رضایت مشتریان از برند شما وجود دارد. برای مثال می‌توانید از آن‌ها بخواهید که به یک پرسشنامه در خصوص کیفیت محصولات و خدمات‌تان پاسخ دهند و یا از آن‌ها بپرسید که چه توصیه‌هایی برای بهتر کردن کیفیت خدمات‌تان پیشنهاد می‌کنند.

27. بازاریابی از طریق محتوای تولید شده توسط کاربر یا کاربرساز (User-generated Marketing)

یکی دیگر از انواع بازاریابی، بازاریابی از طریق محتوای تولید شده توسط کاربران است. در این نوع بازاریابی، برندها مخاطبان خود را ترغیب به ساخت ویدئو یا انتشار پست‌هایی مرتبط با محصولات و خدمات خود می‌کنند.

درواقع برندها با ارائه‌ای پیشنهاداتی سرگرم‌کننده، باعث می‌شوند که مخاطبان با انتخاب خود و کاملا از روی علاقه با برندها همکاری کنند. برای مثال شرکتی را فرض کنید که برای بهترین لوگوی پیشنهادی از سمت کاربران جایزه‌ای مشخص کرده است. این پیشنهاد باعث ترغیب افراد و رقابت آن‌ها در جهت ارائه‌ای ایده‌های متنوع می‌شود. در خلال ایده‌های کاربران و همچنین موج رقابتی که در بین‌شان ایجاد می‌شود، شرکت‌، موفق به بالابردن آگاهی عمومی از نام برند خود نیز می‌گردد.

28.بازاریابی دانشجویی (Campus Marketing)

در بازاریابی دانشجویی محور تبلیغات بر روی دانشجویانی می‌چرخد که به‌عنوان سفیران برندها محصول و خدمات آن‌ها را به دیگر دانشجویان معرفی می‌کنند. برای مثال یکی از این راه‌ها ایجاد غرفه‌هایی در دانشگاه‌ها برای معرفی محصولات و خدمات‌تان است.

اغلب دانشجویان با توجه به شناختی که از دوستان خود دارند خیلی خوب می‌دانند که برای معرفی محصولات شما سراغ چه کسی بروند و این موضوع می‌تواند صرفه‌جویی زیادی در زمان شما ایجاد کند.

29.بازاریابی مجاورتی یا در محیط نزدیک (Proximity Marketing)

یکی از انواع بازاریابی، بازاریابی مجاورتی است که در آن برندها از دستگاه‌هایی استفاده می‌کنند که به وای‌فای متصل بوده و یا بلوتوث فعالی دارند. بر اساس این ابزارها آن‌ها پیام‌هایی را به افرادی که به مجاورت محل کسب‌وکار آن‌ها نزدیک بوده فرستاده و پیام‌هایی نظیر تخفیف یا فروش فوق‌العاده را به اطلاع آن‌ها می‌رسانند.

برخی از این ابزارها به‌گونه‌ای طراحی شده که قادر است افراد حاضر در فروشگاه را به برندهای دیگر و غرفه‌های محصولات موجود در فروشگاه هدایت کند. در بازاریابی مجاورتی، اگر مشتری نسبت به دریافت پیامک یا نوتیفیکشین، واکنشی مثبت از خود نشان دهد، برندها آن را به منزله تأییدیه‌ای درجهت ارسال پیشنهادات ویژه خود در آینده تعبیر می‌کند.

30. بازاریابی رویدادی (Event Marketing)

بازاریابی رویداد، برنامه‌ریزی، سازماندهی و برگزاری رویدادی خاص به منظور ترویج یک برند، محصول و یا خدمات برندهاست.

رویدادها می‌تواند به‌صورت فردی یا به‌صورت آنلاین اتفاق بیفتند که شرکت‌های مختلف به‌عنوان میزبان و یا اسپانسر در آن شرکت می‌کنند. این نوع استراتژی بازاریابی علاوه‌براینکه نوعی سرگرمی برای شرکت‌کنندگان در آن رویداد محسوب می‌شود، درعین‌حال باعث ماندگاری نام برند در خاطر شرکت‌کنندگان خواهد شد.

بازاریابی رویدادی از آنجا که ارتباط چهره به چهره با افراد مختلف برقرار کرده و درعین‌حال جنبه سرگرمی برای مخاطبان دارد، می‌تواند یکی از انواع بازاریابی‌ مؤثر و مفید در جهت بالارفتن فروش به‌شمار رود.

31. بازاریابی آزمایشی یا تجربی (Experiential Marketing)

بازاریابی تجربی نوعی از بازاریابی است که تعامل احساسی پایداری بین برندها و مخاطب هدف ایجاد می‌کند. برخلاف بازاریابی رویدادی، در بازاریابی تجربی هدف تنها دادن اطلاعات به مخاطبان نیست بلکه سهیم شدن افراد و کسب لذت از اهداف اصلی این نوع بازاریابی است. در بازاریابی تجربی کنفرانس‌ها، سمینارها و یا روند تولید محصول سرشار از خلاقیت و نوآوری است که روح و احساس مخاطبان را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد. ازآنجا که در این مدل از انواع بازاریابی حواس پنجگانه مخاطبان، هدف اصلی است، درنتیجه اشتیاق آن‌ها برای خرید محصول افزایش پیدا می‌کند. نمونه موفق از بازاریابی تجربی را می‌توان در شرکت شکلات‌سازی میلکا Milkaبه‌خوبی مشاهده کرد:

32.بازاریابی تعاملی (Interactive Marketing)

بازاریابی تعاملی یکی از بهترین روش‌ها برای جلب توجه مخاطب هدف محسوب می‌شود. در بازاریابی تعاملی، مخاطبین شما می‌توانند نظرات و پیشنهادات‌شان را نسبت به پیام و محتوای تبلیغات‌تان به گوش شما برسانند.

در این نوع بازاریابی پیام شما چه در قالب پست متنی ساده و یا ویدئو باشد، همواره فرصت گفت‌وگو و شنیدن نظرات مخاطبان برای‌تان مهیاست. بازتاب انتقادات و پیشنهادات مخاطبین هدف باعث خلاقیت بیشتر شما شده و دست شما را برای بازگو کردن داستان‌های بیشتر کاملا باز خواهد کرد.

در این نوع اینفوگرافیک، اطلاعات در یک بستر گرافیکی که قالبا به صورت فریم به فریم است در اختیار مخاطب قرار می‌گیرد. به این معنا که اطلاعات بر مبنای کنش و واکنش بین فرد و محیط به نمایش در می‌آید.درواقع از این طریق می‌توان پی به علایق و نظرات کاربران برد.

تهیه تبلیغاتی که در قالب ویدئوهای پارانوما به اشتراک گذاشته می‌شود نیز یکی دیگر از ابزارهای موجود در بازاریابی تعاملی است.

33. بازاریابی جهانی (Global Marketing)

بازاریابی جهانی، بر روی پتانسیل‌های موجود در نیازهای خریداران دیگر کشورها متمرکز شده است. در این استراتژی بازاریابی، کسب‌وکارهای مختلف به تحقیق و جستجو پیرامون پیدا کردن بازارهای جدید در کشورهای دیگر هستند تا براساس آن محصولات و خدمات خود را به‌فروش برسانند.

بازاریابی جهانی تنها بر روی فروش یک محصول بین‌‌المللی و گسترش آن متمرکز نیست بلکه کسب‌وکارها با ایجاد دفاتری در کشورهای دیگر، محصولات و خدمات خود را به سراسر جهان عرضه می‌کنند. درواقع در بازاریابی جهانی برندها همه سعی‌شان تولید محصول و ارائه خدماتی است که در سرتاسر جهان مورد استفاده قرار گیرد.

34. بازاریابی چندفرهنگی یا قومی (Multicultural Marketing)

بازاریابی چند فرهنگی نوعی استراتژی تبلیغات بوده که اقلیت یک جامعه با نژادها و فرهنگ‌های مختلف را در برمی‌گیرد. بازاریابی چندفرهنگی به کسب‌کارها کمک می‌کند که با گروه اقلیت وارد تعامل شوند و درعین‌حال شکاف بین آن‌ها با گروه اکثریت را از میان برمی‌دارند.

در بازاریابی چندفرهنگی برندها باید به دنبال این باشند که آیا میان نیازهای افراد اقلیت با گروه‌های اکثریت تفاوتی وجود دارد یا خیر؟ درعین‌حال تشخیص اینکه گروه اقلیت از چه منابع اطلاعاتی یا چه کانال‌های ارتباطی استفاده می‌کنند نیز در شناسایی نیاز آن‌ها و ارائه محصول و خدمات بسیار ضروری است.

بازاریابی چندفرهنگی زمانی بیشترین رشد را خواهد داشت که نیازهای گروه اقلیت مورد توجه قرار گیرد. برای مثال ممکن است نیازهای گروه اقلیت توسط کسب‌وکارهایی که محصولاتی را برای گروه اکثریت تولید می‌کنند، برطرف نشود. توجه به این نکته کلیدی می‌تواند رمز موفقیت در بازاریابی چندفرهنگی باشد.

35.بازاریابی اطلاعاتی (Informative Marketing)

بازاریابی اطلاعاتی یکی دیگر از انواع بازاریابی است که مبنای آن ارائه داده‌ها و اطلاعاتی است که به مخاطبان خود می‌دهید. در این نوع بازاریابی چیزی به‌عنوان احساسات مخاطبان هدف اهمیت چندانی نداشته و فقط حقایق و داده‌هاست که باعث وجه تمایز محصول یا خدمات‌تان می‌گردد.

درواقع کیفیت ارائه اطلاعات و پیام‌هایی که به مخاطبان‌تان ارائه می‌دهید در بازاریابی اطلاعاتی بسیار مهم است. بازاریابی اطلاعاتی بیشتر بر مبنای اطلاعات و اعداد و ارقام بوده که باید ویژگی متقاعدسازی از نظر مخاطب را دارا باشد.

علاوه‌براین اگر برند شما محصولات یا خدماتی را ارائه می‌دهد که با استفاده از آن مشکل مخاطبان‌تان برطرف خواهد شد، متمرکز شدن روی این ویژگی نیز می‌تواند باعث اثربخشی بازاریابی اطلاعاتی شود. برای مثال شرکت‌ فروش بلیط‌های آنلاین می‌تواند تصویر مردی پرمشغله را به نمایش بگذارد که در یک روز کاری شلوغ، تنها با یک کلیک و در عرض چند ثانیه بلیط خود را تهیه کرده و بسیار راضی است.

بنابراین چیزی که اثربخشی بازاریابی اطلاعاتی را دوچندان می‌کند، اعداد، ارقام و اطلاعاتی است که بدون لفافه و کاملا مستقیم اطلاعاتی را راجع به ویژگی‌های کیفی و کمی محصول در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد.

36. بازاریابی عصبی یا نورو مارکتینگ (Neuromarketing)

بازاریابی عصبی ترکیبی از علم عصب‌شناسی و بازاریابی است. بازاریابی عصبی با استفاده از ابزارهایی مانند عکسبرداری مغزی و یا یافته‌هایی که حاصل تحقیقات در حوزه روان‌شناسی و اعصاب هستند، واکنش‌های زیستی مخاطبان هدف را در برابر محرک‌های بازاریابی مانند تبلیغات و یا ارائه محصول جدید ارزیابی می‌کند. در بازاریابی عصبی تأکید زیادی بر روی رفتار مصرف‌کننده انجام می‌شود تا با شناسایی واکنش او، محصولات و خدمات خود را بهینه‌تر کنند.

برای مثال با استفاده از ردیاب چشم می‌توان به تأثیرگذاری یک تبلیغ در مخاطب پی‌برد و از طریق رمزگشایی چهره میزان هیجان مصرف‌کنندگان را در هنگام تبلیغات یا خرید به‌خوبی تشخیص داد. علاوه‌براین واکنش مصرف‌کنندگان در هنگام رویارویی با رنگ محصول، نوع بسته‌بندی و یا حتی آهنگ تبلیغات می‌تواند باعث تغییر و اصلاح استراتژی فروش شما شود و یا ایده‌های جدیدی در ذهن‌تان خلق کند.

37. بازاریابی ترغیب (Persuasive Marketing)

بازاریابی ترغیب، به احساسات مخاطبانِ هدف بیشتر از محتوای پیام و حقایقی که به آن‌ها ارسال می‌شود، توجه می‌کند. هدف از بازاریابی ترغیب، برانگیختن احساسات در افراد بوده که درنهایت منجر به خرید می‌شود.

ترغیب مشتری به طرق گوناگونی انجام می‌شود برای مثال استفاده از شعارها و کلمات الهام‌بخش و یا نحوه زبان بدن می‌تواند روی تأثیرگذاری مخاطبان هدف نقشی حیاتی داشته باشد.

ازآنجا که بیشتر افراد از روی احساسات خرید می‌کنند، با برانگیختن احساسات آن‌ها می‌توان اقدام به فروش محصول یا خدمات کرد؛ البته به‌شرطی که مورد سوء استفاده قرار نگیرند. برای مثال فروشنده‌ای که دارای مهارت‌های ارتباطی بسیار خوبی است و خیلی خوب از کلمات استفاده می‌کند، بهتر می‌تواند اعتماد مشتری را برای خرید جلب کرده و احساسات او را برانگیزد.

38. بازاریابی حمایتی (Cause Marketing)

بازاریابی حمایتی بر اساس همکاری برندها با یک مؤسسه غیرانتفاعی یا مؤسسه خیریه برای سود بردن منافع مالی متقابل انجام می‌گیرد. بازاریابی حمایتی درقالب کمک‌های خیرخواهانه باعث منفعت‌رسانی به جامعه انسانی شده و درعین‌حال آگاهی مخاطب هدف را از نام برند و محصولاتی که تولید می‌کند، افزایش می‌دهد. غالب افراد نسبت به خرید ازشرکت‌هایی تمایل نشان می‌دهند که وظیفه ای فراتر از فروش محصول داشته باشند.

درواقع برندهایی که در کنار کسب وکار عهده‌دار مسئولیتی اجتماعی نیز می‌شوند، از محبوبیت خاصی در بین مخاطبان هدف برخوردارند. مصرف‌کنندگان با خرید محصول و خدمات این‌گونه شرکت‌ها خود را در عملی انسانی سهیم می‌دانند و همواره به‌دنبال دلیلی قانع‌کننده برای خرید از برند شما هستند. برای مثال جملاتی مثل این می‌تواند نمونه یک بازاریابی حمایتی باشد: با خرید هر کفش یک کفش رایگان به یک نیازمند هدیه دهید.

بازاریابی حمایتی بر مبنای پاسخ دادن به این ۳ پرسش انجام می‌گیرد:

1. مهم‌ترین دلیلی که به‌دنبال بازاریابی حمایتی هستید، چیست؟ درواقع باید از خود بپرسید که دقیقا به‌دنبال چه هستید و قصد کمک به چه کسانی را دارید
2. چگونه به‌وسیله برند خود و محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید، آن دلیل را تحت پوشش کسب‌وکارتان قرار دهید؛
3. چگونه پیام‌تان را به مخاطب هدف‌ که قصد درگیر کردن آن‌ها در یک عمل انسانی از طریق خرید محصولات‌تان هستید، می‌رسانید؟

39. بازاریابی بحت‌برانگیز (Controversial Marketing)

بازاریابی بحث برانگیز به‌دنبال چندقطبی کردن مخاطبان خود نیست بلکه امکان بحث و گفت‌وگو را در بین افراد فراهم می‌کند. کسب‌وکارها با عنوان کردن موضوعات بحث‌برانگیز که در قالب تصویر، شعار و یا طنزی انتقادی است سعی در شرکت دادن نظرات افراد مختلف در آن موضوع دارند.

طبیعی است که یک بحث جنجالی یا موضوعی داغ توجه هر کسی را می‌تواند جلب کند. ایجاد گفت‌وگو باعث آگاهی مخاطبان از نام برند شما شده و درنتیجه امکان ویروسی شدن تبلیغات شما را دوچندان خواهد کرد.

هرچند در این نوع بازاریابی ممکن است افرادی که با نظرات و ایده‌های‌تان مخالف هستند را برای همیشه از خود برانید اما موافقان شما از طریق بازنشر تبلیغات شما اثرات آن را کم خواهند کرد. درواقع در بازاریابی بحث‌برانگیز از طریق به‌اشتراک گذاشتن ارزش‌های مخاطبان هدفی که با شما موافق هستند، باعث جلب توجه و حمایت آن‌ها و درنتیجه سوددهی خواهید شد.

40. بازاریابی میدانی (Field Marketing)

بازاریابی میدانی با ارائه اطلاعاتی در خصوص ویژگی‌های محصول، مقایسه با رقیب و ارزیابی خدمات سعی در متقاعد کردن مخاطبان هدف برای خرید دارند. بازاریابی میدانی به کلیه برنامه‌های اجرایی گفته می‌شود که به‌صورت رودررو در مکان‌هایی که مخاطبان هدف قرار دادند، به اجرا گذاشته می‌شود.

مشتریان بالقوه از طریق کسب اطلاعات از متخصصان فروش با ویژگی‌های محصولات آشنا شده و گاه از نزدیک قادر به تجربه آن می‌شوند. در این مرحله آن‌ها قادر خواهند بود که با توجه به اطلاعات ارائه شده برای خرید تصمیم‌گیری کنند.

جمع بندی انواع بازاریابی چیست و  انتخاب بهترین روش بازاریابی

در این مقاله به بررسی 40 روش بازاریابی پرداخته شد. نکته حائز اهمیت این است که این روشها هرکدام برتری‌های خاص خود را دارند و استفاده از هرکدام بسته به شرایط باید تعیین شود. بعلاوه لزومی به استفاده از یک روش خاص مارکتینگی نیست و میتوان تلفیقی از چند روش را در استراتژی خود بکاربرد.

با شناخت عمیقتر هرکدام از این روشهای بازاریابی، شما میتوانید متناسب با شرایط کسب و کار خود، یک و یا تلفیقی از چند روش بازاریابی را انتخاب کرده و آن را به کار بگیرید.